Глава 16: Вынужденное расширение
Тодд был не единственным, у кого возникла эта идея. Чэнь Гэн пригласил нескольких продавцов подержанных автомобилей прокатиться с ним на Ferrari 212, но дело не пошло. Никто не решался сесть. Не только продавцы подержанных автомобилей, но даже клиенты и сотрудники, приезжавшие покупать и продавать автомобили, находили разные предлоги, чтобы не садиться.
Итак, на улицах Детройта развернулась странная сцена: явно старый чёрный Ferrari неторопливо ехал со скоростью более 40 километров в час, а за ним шла колонна автомобилей длиной не менее нескольких километров. Пассажиры каждой машины вытягивали шеи, чтобы смотреть вперёд. Старый чёрный Ferrari ехал не быстро, но ни одна из машин позади не осмеливалась его обогнать.
Эта странная колонна даже привлекла внимание полиции Детройта. Приняв их за участников протеста, они бросились на разведку. Узнав, что люди позади них проверяют, не сняли ли с «машины неудачи» проклятие и невезение, полицейская машина присоединилась к колонне...
Чэнь Гэн, ехавший впереди, расплакался: «Чёрт!
Вот это показуха!»
Чэнь понятия не имел, насколько сильно его попытка снять проклятие и невезение, организованная для того, чтобы выгодно продать свой Ferrari 212 InterCabriolet, повлияет на его бизнес. Теперь половина Детройта знала о существовании китайца, колдуна с таинственного Востока, обладающего непостижимой силой, способной снять проклятие и невезение с машины неудачи...
Не верите?
Он больше недели ежедневно ездил на проклятой сатаной Ferrari 212 InterCabriolet семьи Рамирес, и ничего не происходило. Что это значит?
Это доказывает, что этот китаец действительно обладает магическими способностями, иначе он бы давно попал в аварию.
Каждый был бы рад купить машину у дилера, принадлежащего могущественному восточному магу. Даже если бы он не благословил машину, по крайней мере, с его помощью несчастья и проклятия не коснулись бы их, верно?
К тому же... неважно, у кого вы покупаете машину, так что просто выбирайте ту, которая вам нравится.
Очевидно, Чэнь Гэн был тем самым.
Благодаря принципу «даже если плохо, то и не плохо» продажи в автосалоне подержанных автомобилей Чэнь Гэна неуклонно росли: 10, 15, 18, 20, 25... Всего за две недели ежедневные продажи Fernandez Auto Sales превысили 30 подержанных автомобилей, и с тех пор это число не снижалось, достигнув пика в более чем 40 автомобилей в день.
Это создало эффект перекачки среди покупателей, продавцов и потенциальных клиентов подержанных автомобилей в Детройте:
Чем больше клиентов покупали автомобили у Fernandez Auto Sales, тем больше потенциальных покупателей были готовы покупать у Fernandez. Причина была проста: если все выбирали Fernandez, значит, это была хорошая компания. А как же их четыре обещания: шестимесячная гарантия на весь автомобиль, бесплатный ремонт в течение двух лет и оплата только стоимости запчастей? Вот это да!
Конечно же, им пришлось покупать у Fernandez.
Ни один другой дилер подержанных автомобилей не мог предложить таких выгодных условий. Даже немного более высокая цена не имела значения;
по крайней мере, они были спокойны.
У продавцов был похожий менталитет. Хотя закупочная цена у Fernandez, возможно, и не была такой высокой, как у других дилеров подержанных автомобилей, они продавали автомобили быстро. Независимо от того, сдавали ли они их на комиссию или продавали напрямую Fernandez, они могли быстро получить деньги, чего не мог предложить ни один другой дилер подержанных автомобилей.
Всё больше продавцов и покупателей выбирали Фернандеса. Чэнь Гэн, должно быть, очень доволен, правда?
Но в реальности всё было не так. Чэнь Гэн был рад, но больше беспокоился: места не хватало.
Не хватало места?
Всё верно, места не хватало.
Изначально помещение, которое Чэнь Гэн арендовал у Уайта, вмещало более 30 автомобилей — стандартный размер для небольшого автосалона подержанных автомобилей. Но теперь этого явно было недостаточно для нужд Fernandez Automotive.
Г-жа Рэйчел, которую только что повысили до менеджера по продажам, предложила: «100 автомобилей! Шеф, нашему новому офису нужна большая открытая площадка, вмещающая не менее 100 автомобилей. Только тогда мы сможем разместить автомобили, которые мы сдаем на комиссию, приобретаем и обслуживаем клиентов. Нам также нужна крытая парковка на 10–20 автомобилей, чтобы мы могли парковать наши высококачественные автомобили премиум-класса в помещении, где условия для парковки лучше. Только такое пространство может удовлетворить потребности нашего отдела продаж...»
После повышения г-жи Рэйчел Боб, менеджер по техническому обслуживанию, предложил своё предложение: «Шеф, нам нужна не только большая парковка, но и большая мастерская по ремонту и обслуживанию автомобилей. С учётом нашего текущего объёма бизнеса нам нужно не менее 10 подъёмников». «У меня нет лифтов, но для будущего роста бизнеса предлагаю вам пойти ва-банк и построить большую, комплексную ремонтную мастерскую как минимум с 20 лифтами.
Кроме того, наш отдел технического обслуживания испытывает острую нехватку персонала. Включая мистера Андерсона и меня, нас всего четверо во всей мастерской. Последние две недели мы работаем по 16 часов в день. Это просто изматывает. Вам нужно нанять ещё как минимум 10 человек, чтобы удовлетворить наши основные потребности».
Хотя он заработал не менее 4000 долларов за последние две недели и планировал заработать более 8000 долларов в этом месяце — цифра, недостижимая даже для профессиональных менеджеров крупных корпораций, — Боб должен был быть счастлив, но он был слишком измотан для этого. Он предпочёл бы меньше зарабатывать, даже такую сумму в месяц, чем так много работать. Он боялся, что выгорит на работе.
Джошуа, чернокожий приятель, последовал за ним и тихо добавил: «У нас серьёзно не хватает людей в отделе уборки. Хотя у нас есть студенты, работающие неполный рабочий день, и мистер Стэтхэм с товарищами, которые часто помогают, нам всё равно не хватает людей. Нам нужно как минимум ещё два уборщика на полную ставку. С учётом отпусков, думаю, три — разумное количество...»
Стэтхэм, который сейчас работает водителем, телохранителем, охранником компании Чэнь Гэна, мойщиком машин, механиком, продавцом и выполняет множество других обязанностей, молчал, выражая огромное удовлетворение своим текущим положением.
За последние две недели он заработал более 3000 долларов и рассчитывал, что к концу месяца заработает 7000 долларов, что примерно эквивалентно годовому доходу некоторых малоимущих. По сравнению с тем шатким положением, в котором он оказался всего две недели назад, он был невероятно доволен. Он искренне надеялся, что бизнес его начальника продолжит процветать.
Чэнь Гэн потёр виски от головной боли. Кто бы мог подумать, что просто притворяться даосским священником будет так сложно?
Забудьте, я больше не хочу об этом думать. Хотя темпы роста компании оказались несколько неожиданными, это, в любом случае, неплохо. К тому же, компании пора расширяться.
Расширение компании крайне важно, — серьёзно сказал Чэнь Гэн.
— Пожалуйста, все, поработайте ещё несколько дней. Я немедленно свяжусь с банком и агентством недвижимости, чтобы найти подходящее помещение для нашей новой компании. Пожалуйста, как можно скорее подготовьте план развития вашего отдела.
Господин Боб, когда вы вернётесь, вы будете работать с господином Андерсоном над планом развития вашего отдела. Помните, что ваш отдел технического обслуживания будет выделен в отдельную дочернюю компанию с внешними операциями в подходящее время.
Боб на мгновение замер, а затем тут же кивнул. «Хорошо, я понял. Я составлю план позже».
«Опытные специалисты по техническому обслуживанию и инженеры играют ключевую роль. Нехватка персонала не должна помешать предстоящему расширению», — серьёзно сказал Чэнь Гэн. «Когда придёт время, компания передаст вам на аутсорсинг обслуживание и инспекции. В случае простоя первыми будете разбираться вы с Андерсоном».
Джошуа и Рэйчел тут же с завистью посмотрели на Боба. Хотя босс оказывал на Боба большое давление, после выделения отдела технического обслуживания в дочернюю компанию Боб, несомненно, станет руководителем новой компании, а Андерсон — его заместителем.
Хотя они оба были руководителями, у него будет гораздо больше полномочий, чем у них, и они не могли не завидовать. Андерсон тоже это понимал, поэтому вместо того, чтобы расстроиться, он был полон энтузиазма и энергично закивал: «Босс, я вас не подведу».
Взгляды Джошуа и Рэйчел не ускользнули от внимания Чэнь Гэна. Чэнь Гэн продолжил: «Мисс Рэйчел, то же самое касается и вас. Хотя ваш отдел продаж не может быть независимым, нынешний темп развития компании настолько силён, что она не может быть всего лишь одной компанией. Я надеюсь открыть как минимум два филиала в течение двух месяцев. Ваш отдел продаж должен быть готов».
Мисс Рэйчел, поняв, что у неё появился шанс, с радостью согласилась, не забыв бросить на Джошуа провокационный взгляд.
По её мнению, отдел автомоек, где работал Джошуа, был, пожалуй, наименее перспективным.
И какое будущее может быть у отдела, специализирующегося на автомойках? Даже сам Джошуа так думал. Однако он знал свои пределы и был доволен своим текущим положением. Чернокожий, даже не окончивший колледж, теперь мог рассчитывать на такую высокую зарплату.
Чем он мог быть недоволен?
Он не обратил внимания на провокацию Рэйчел. Но в следующее мгновение радость Рэйчел угасла...
«Поймите одну вещь: дилерский центр подержанных автомобилей нередко бывает завален клиентами, даже когда вы сидите в офисе. Но ваш отдел продаж, похоже, забыл мой принцип «клиент — король»?» — Тон Чэнь Гэна стал суровым. «Следующий месяц — наш лучший шанс расширить свою долю рынка. Вы, отдел продаж, ни в коем случае не должны меня подвести!»